Cambios y Devoluciones

Devoluciones

Tienes derecho a solicitar una devolución dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido. Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su empaque original, sin abrir y en perfecto estado.

• No mostrar señales de uso, daño o alteración.

• Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.

No se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).

• Artículos en liquidación o con descuento especial (salvo que estén defectuosos).

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de ser aprobado, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Importante:

• Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

• Si pagaste en efectivo o mediante transferencia, necesitaremos tus datos bancarios para procesar el reembolso.

Cambios

Si el producto llegó defectuoso o no corresponde a tu pedido, te enviaremos uno nuevo sin costo adicional, siempre que lo reportes dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.

¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?

1. Escríbenos a [email protected] o llena el formulario en nuestra sección de contacto.

2. Incluye tu número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y evidencia fotográfica si es necesario.

3. Te daremos respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles con instrucciones para proceder.

Nota Legal

Esta política se rige bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente en México. Como consumidor, tienes derecho a presentar una queja ante la PROFECO en caso de una inconformidad no resuelta.